FAQ

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S-PBXその他電話機

  1. SIP-Phoneって何ですか?

    見た目は従来の電話機と変わりありませんが、SIPという通信方式を使ったIP電話です。

  2. 一番大きな特徴は何ですか?

    電話回線の代わりにインターネットを使った電話です。ですのでS-PBXを導入すると、そこを拠点に各地に内線電話を置くことが出来ます。

  3. IP電話との違いは何ですか?

    IP電話のIPとはインターネットプロトコルの略でこのプロトコルを利用した電話のことを言っているのですが、一般的に専用の回線を利用したものをIP電話と言っています。これに対し当社システムはインターネットを利用していることから、インターネット電話ということになります。

  4. IP-PBXとの違いは何ですか?

    基本的には同じですが、一般的なIP-PBXとはハードウェアー的なものを指します。当社の製品はハードには一般的なサーバーを利用するソフトウェア-で作られているので、区別するためソフトスイッチとも言われています。

  5. 他社のIP-PBX価格に対し何割くらい安価ですか?

    WEB上で機能するIP-PBXは、概算1000万円以上しています。(2004年10月現在)

  6. 他社のSIP Phoneとの違いは何ですか?

    電話機そのものは同じでも、他社のものは、特定電話機との通話が目的で、外線等との接続が限定され、また転送などの交換機機能がありません。

  7. 他社のSIP Phoneはファイアウォールがあっても使用できるようですがSPBXはなぜ使用できないのですか?

    ファイアーウォールには色々な種類があり、必ずしも越える事が出来るというわけではありません。当社としては100%出来ると言い切れないので明言を避けているだけです。

  8. ウィルスの心配はありませんか?

    今後どのようなウィルスが発生するか見当が着きません。そのため100%は明言できませんが、ウィルスに対して強いと言われているLINUXマシンを使用しております。

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  9. SIP PhoneからNTT経由で発信できますか?

    FXO又はゲートウェイという装置を追加すれば可能です。

  10. PCの知識が無いのですが、このソフトを購入して管理設定ができるでしょうか?

    インターネットを利用出来る方であれば問題ありません。

  11. 1台で何本の電話機を管理する事が可能ですか?

    基本的には無制限ですが、サーバーの性能とネットワークの環境で違ってきますので状況によってアドバイスさせていただきます。

  12. NTTで掛けられる番号は全て掛ける事ができますか?

    FXO、ゲートウェイという装置を追加すれば可能ですが、無い場合には各社のフリーダイヤル等NTTなどが独自提供しているサービスは利用できません。

  13. GATEWAYを付けるとどのように便利になりますか?

    PSTNNTT等の既存電話回線。)との接続が可能になります。

  14. 現在のアナログの交換機システムをそのまま残して同じ電話機で使う事ができますか?

    FXSというターミナルアダプター(IPの信号をアナログ信号に変換する装置)を間に接続して利用出来ます。

  15. 通話の発着信記録を管理できますか?

    発着信記録はSPBX内に一定期間蓄積されていますので、これを利用して管理できます。一部電話機は、発着信を記録しています。

  16. 通話の内容を録音できますか?

    SPBXでは、通話の内容は録音できません。電話機に接続できる録音機は市販されています。

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電話機その他S-PBX

  1. FAXの利用はできますか?

    基本的には対応していますが、インターネットの状況により使えないこともありますので保障は出来ません。他社のシステムでは使えるという明言をほとんど避けています。

  2. キャチホン機能はありますか?

    S-PBXの機能にはありますが、端末の電話機に依存しますので、使えない電話機もあります。

  3. 呼出音・保留音は変更できますか?

    呼び出し音は電話機に依存しますので変えられるものと変えられないものがあります。保留音はS-PBXが出していますので変更可能です。

  4. SIP電話機は通常のビジネス電話機の機能は使えますか?

    ビジネス交換機との比較において、SPBXの機能は優れていますが、専用の多機能電話機は有りません。多機能電話機は現在開発中です。

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  5. 保留・転送はできますか?

    SPBXはインターネットを利用するので国内に限らず海外の内線及び外線にも転送出来ます。例えば日本の内線にかかった電話を、出張先の内線やIPキャリアを使って海外の携帯電話でも受けることが出来ます。保留は、通話中の保留、保留転送、コールパーク(保留した通話を他の電話機で取る事ができる)等の機能があります。

  6. PC上でもSIP Phoneとして使用できますか?

    当社で接続が検証済みのものとして、X-Liteというフリーのソフトフォンがインターネット上にあります。

その他電話機S-PBX

  1. ブロードバンドのプロバイダーはどこでも良いですか?

    基本的にどこでもかまいません。ただ、ブロードバンドといってもADSLの場合通信速度が必ずしも早いとは言い切れない場合がありますので、SIPで使われているポートを閉じているプロバイダーがまれにあります。その場合は使用できません。

  2. どのくらいの速度が出ていれば、IP Phoneを使用できますか?

    サーバーを設置し、支店間をつないだりもするのであれば10MB以上必要です。電話機を接続するだけなら、1端末あたり120Kbpsあれば大丈夫です。

  3. 何台か同時に使用していると通信状態が、悪くなりますか?

    ブロードバンドの回線速度に依存します。サーバーを設置し内部での内線の通話であれば支障はありません。日本のBフレッツなどの高速なブロードバンド回線であればまず心配はありません。

  4. 通話品質は良いですか?

    インターネットを利用していますので保障は出来ませんが、普通の電話となんら変わりはありません。

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  5. サーバーにインストールしてあるという事ですが、保障期間は何年間ですか?

    ハードウェアに関してはハードウェアメーカに準じます。ソフトウェアに関しては3年間の無料保障です。

  6. バージョンアップは有料ですか?

    マイナーなバージョンアップは無料です。つまり、1.0→1.1等は無料ですが1.0→2.0のような場合は有料です。

  7. サーバーを購入して管理だけお願いすることができますか?

    レンタルサーバーという商品を扱っておりますので、そちらの商品をお勧めします。

  8. 他にどのような商品が、ありますか?

    IPセントレックスや1端末ごとの接続も提供しています。当社ホームページを参照してください 。

  9. 停電時に使用できますか?

    通常のビジネスフォンが使えないように停電時には使えません。サーバーやルータには停電用のバックアップ電源を付ければ大丈夫ですが、電話機にも電源を供給するのは事実上無理だと思います。当社に設置してあるサーバーはバックアップ電源がありますので当社が停電になってもお客様にはご迷惑はかかりません。

  10. NATNAT越え)って何ですか?

    NATとはNetwork Address Translatorの略でアドレスの解決を意味します。簡単に説明するとインターネットを利用するためには各端末が世界にひとつしか無いグローバルアドレスが必要になりますが現実的にはそれは不可能ですので通常ルーターと呼ばれる装置を使って、ルーターが取得したグローバルアドレスと内部的に利用しているプライベートアドレスをルーターが解決してくれます。(これがNATつまりアドレス変換です。)そのおかげで1本のブロードバンド回線で何台ものPCが同時に利用できます。その仕組みにはいくつかの種類があり、また各プロバイダーやブロードバンドの回線経路にも同じような機械があります。その装置を通過して目的の端末へつなげることを通称NAT越えといっています。

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